Prazo de entrega

• O tempo de entrega pode variar dependendo da localização e circunstâncias, devendo ser consultado no momento do fechamento do pedido.
• Fins de semana e feriados estão isentos do período de envio.
• Atrasos podem ocorrer devido alterações climáticas, falta de estoque, código postal incorreto, etc.
• Em caso de devolução por falta de recebedor, após duas tentativas, o produto retornará para a transportadora e não haverá reembolso do frete.

Áreas disponíveis para envio

• Somente entrega doméstica (Brasil).

Frete

• Entregas Normais:

* Rodoviário: Frete grátis para pedidos acima de R$399 (Região Sudeste, Sul e Centro Oeste) e R$499 (Norte/Nordeste).

* Aéreo: Frete Grátis para pedidos acima de R$ 699 e somente até 4kg por pedido para os Estados - ACRE / AMAZONAS / AMAPÁ / PARÁ / RORAIMA E RONDÔNIA.

Rastrear Meus Pedidos

• Os membros podem rastrear seus pedidos através de: "Site de Compras Atomy> Minhas lojas Atomy> Rastrear meus pedidos
• Os usuários de compras simplificadas: Acesso no URL de Compras Simplificadas

Método de pagamento

• O pagamento pode ser realizado por cartão de crédito ou Pix.

Formas de Pagamento com Cartão de Crédito

• Cartões aceitos: Visa, Mastercard e Elo
• Pagamento à vista: valor integral no cartão de crédito
• Parcelamento: em até 6x sem juros, conforme critérios de parcelamento.

Cancelamento (Período de Arrependimento)

No Brasil, o consumidor tem o prazo de sete dias corridos para desistir de compras feitas pela internet. Esse prazo é contado a partir da data da compra ou do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto nº 7.962/2013.

Se o consumidor exercer o direito de arrependimento antes do recebimento do produto, os valores pagos serão devolvidos imediatamente. Caso o arrependimento ocorra após o recebimento, a devolução será feita somente após o retorno do produto à Atomy do Brasil, desde que ele esteja sem uso e sem danos

Os membros da Atomy podem solicitar o cancelamento do pedido por meio do nosso atendimento no WhatsApp 800 878 2266, de segunda a sexta-feira, das 10h às 12h e das 14h às 16h (exceto sábados, domingos e feriados).

Trocas:
O empreendedor poderá solicitar a troca de um produto, exclusivamente pelo mesmo item, no prazo de até 30 dias após o recebimento do pedido.
O produto deverá estar em sua embalagem original, nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso ou avarias.
A devolução passará por uma análise em nosso centro de distribuição e, caso aprovada, será realizada a substituição ou devolução dos valores pagos.

Devoluções
O empreendedor poderá solicitar o reembolso de um produto com defeito de fabricação, no prazo de até 30 dias após o recebimento.
O PV gerado e as comissões correspondentes serão ajustados conforme as regras da empresa.

Condições em que não aceitamos devoluções ou trocas

• Produtos usados.
• Itens individuais que façam parte de um Kit.
• Produtos avariados.
• Embalagens violadas ou danificadas.

Estorno

• Para compras realizadas com cartão de crédito, a empresa terá até 3 (três) dias úteis após a solicitação para comunicar a administradora do cartão.
• O estorno poderá ser creditado em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura e da política da instituição financeira.